Consiste nel controllare e regolare le parti meccaniche, verificare ed eventualmente sostituire gli accessori soggetti ad usura ed effettuare la pulizia al fine di mantenere in buono stato l’apparecchiatura e prevenire, nei limiti del possibile, eventuali guasti. Alla conclusione degli interventi di manutenzione preventiva segue il rilascio di una check list, la quale documenta il corretto funzionamento di tutte le parti meccaniche ed elettroniche.

L’attività di manutenzione correttiva viene svolta a seguito di una segnalazione di guasto sull’apparecchiatura. Quando viene richiesto l’intervento è necessario comunicare il modello dell’apparecchiatura e possibilmente il numero di matricola. Qualora sia necessario ritirare l’apparecchiatura per la riparazione, se disponibile forniamo un apparecchio di cortesia. A seguito di un’attenta valutazione, sulla base dell’entità del problema, i nostri tecnici guidano i propri clienti da remoto o forniscono assistenza on-site per ripristinare l’efficienza operativa del sistema. Al termine di tutte le attività di manutenzione correttiva viene rilasciato un regolare verbale tecnico dettagliato.

Il nostro laboratorio tecnico effettua verifiche su tutta la strumentazione medicale analizzando i requisiti di sicurezza, le caratteristiche strumentali e misurando tutti i parametri elettrici. La periodicità della verifica di sicurezza elettrica è stabilita dal fabbricante ed è indicata nel manuale d’uso, in assenza di tale indicazione, come previsto dalla Norma CEI EN 62353, la verifica deve essere effettuata con una periodicità da 6 a 36 mesi a seconda del tipo di apparecchiatura.

Tramite azioni correttive veloci e efficienti, il nostro personale di assistenza tecnica mantiene sempre i più alti standard di sicurezza verso pazienti e operatori. Assistiamo i nostri clienti da remoto o tramite connessione VPN. Al termine dell’intervento da remoto, se la funzionalità del sistema è stata ripristinata la chiamata viene chiuse ed emesso un relativo verbale d’intervento, in caso contrario viene attivato un supporto onsite.

Le procedure di installazione e messa in servizio delle apparecchiature sono eseguite da personale tecnico specializzato che si occupa dell’intero processo, dal montaggio meccanico al cablaggio elettrico, dalla configurazione del sistema alla connessione con la rete DICOM ospedaliera. Assistiamo inoltre gli utilizzatori finali, garantendo loro un corso di formazione approfondito sulle apparecchiature di nuova installazione per sfruttare al meglio le avanzate potenzialità tecnologiche.

È un servizio attivo 7 gg su 7 h 24
Numero di telefono riservato ai clienti per garantire un servizio migliorativo.

Nel caso in cui fosse impossibile riparare il guasto sul posto o in tempi brevi verrà fornita in via provvisoria un’apparecchiatura sostitutiva (muletto) o accessorio per consentire la regolare erogazione delle usuali prestazioni sanitarie nel rispetto delle ordinarie condizioni di sicurezza.